Frantsilan tukkuverkkokauppa palvelee yritysasiakkaita Suomessa ja Euroopassa. Alla löydät yksityiskohtaiset tiedot tilaus- ja toimitusprosessista sekä siihen liittyvistä ehdoista. Pyydämme, että luet nämä ehdot huolellisesti ennen tilauksen tekemistä.
Frantsilan tukkuverkkokauppa on tarkoitettu ainoastaan yritysasiakkaille, joilla on voimassa oleva y-tunnus. Kaikki hinnat esitetään ilman arvonlisäveroa (ALV 0 %). Pidätämme oikeuden muuttaa hintoja ja toimitusehtoja ilman erillistä ilmoitusta. Muutokset eivät kuitenkaan vaikuta jo tehtyihin ja vahvistettuihin tilauksiin.
Tilaukset tehdään Frantsilan tukkuverkkokauppaan kirjautuneena. Asiakkaan velvollisuus on tarkistaa, että yrityksen yhteystiedot ovat ajan tasalla.
Kun tilaus on vastaanotettu, asiakas saa sähköpostitse tilausvahvistuksen, jossa ilmoitetaan myös arvioitu toimitusaika.
Frantsilan tukkuverkkokauppa toimittaa tuotteita asiakkaille Suomessa ja useisiin maihin Euroopassa. Mikäli toimitus halutaan tehdä Euroopan ulkopuolelle, pyydämme ottamaan erikseen yhteyttä asiakaspalveluumme (tilaukset@frantsila.com) toimitusehtojen ja -kulujen selvittämiseksi.
Tilaukset toimitetaan Postin kautta. Toimituskulut Suomessa ovat kiinteähintaiset, riippuen asiakkaan valitsemasta toimitustavasta. Toimituskulut Suomen rajojen ulkopuolelle vaihtelevat tilauksen koon, painon ja toimitusosoitteen mukaan. Tarkat toimituskulut näkyvät tilausvaiheessa ennen tilauksen vahvistamista.
Toimituskulut Suomessa:
Toimituskulut Euroopassa ja Euroopan ulkopuolella:
Varastossa olevat tuotteet pyritään lähettämään 1–5 arkipäivän kuluessa tilauksen vahvistamisesta. Toimitusaika riippuu toimitusosoitteesta ja valitusta toimitustavasta. Mikäli jokin tuote on tilapäisesti loppunut varastosta tai viivästyy, ilmoitamme tästä asiakkaalle mahdollisimman pian.
Arvioidut toimitusajat:
Kun tilaus on lähetetty, asiakkaalle toimitetaan sähköpostitse lähetysvahvistus, joka sisältää seurantanumeron, jos käytettävissä. Tällä numerolla asiakas voi seurata toimituksen etenemistä kuljetusliikkeen verkkosivuilla.
Asiakkaan velvollisuutena on tarkistaa toimitus heti sen saavuttua. Mikäli toimituksessa on virheitä tai tuotteet ovat vaurioituneet kuljetuksen aikana, asiasta tulee ilmoittaa välittömästi Frantsilan asiakaspalveluun sähköpostitse tilaukset(a)frantsila.com. Tarkempia tietoja reklamaatioista löytyy Reklamaatio ja palautusehdot -sivulta.
Frantsila ei ole vastuussa toimituksen viivästymisestä, joka johtuu Frantsilasta riippumattomista syistä, kuten kuljetusliikkeiden viiveistä, lakosta, luonnonkatastrofeista tai muista ylivoimaisista esteistä (force majeure). Mikäli viivästys johtuu Frantsilasta, asiakasta pyritään tiedottamaan mahdollisimman pian.
Tilauksen voi noutaa tuotannostamme, osoitteesta Tippavaarantie 6, 39200 Kyröskoski. Kun tilaus on valmistunut ja noudettavissa, asiakas saa tästä tiedon sähköpostiinsa. Noutoaika ma-to klo 9- 15.
Frantsilan tukkuverkkokaupassa maksut suoritetaan pääsääntöisesti laskulla. Laskutus edellyttää asiakkaan luottotietojen tarkistamista ja hyväksyntää ennen tilauksen vahvistamista. Lasku lähetetään tilauksen yhteydessä annettuun laskutusosoitteeseen joko sähköpostitse tai verkkolaskuna.
Maksuehdot:
Mikäli asiakkaalla on aiempia maksuhäiriöitä tai avoimia laskuja, Frantsila pidättää oikeuden olla hyväksymättä uusia tilauksia ennen erääntyneiden maksujen suorittamista.
Frantsila pidättää oikeuden muuttaa näitä toimitusehtoja ilman erillistä ilmoitusta. Muutokset eivät vaikuta jo tehtyihin ja vahvistettuihin tilauksiin.