Frantsilan tukkuverkkokaupasta ostettuihin tuotteisiin sovelletaan seuraavia reklamaatio- ja palautusehtoja. Pyydämme, että tutustut huolellisesti ehtoihin ennen tilausten tekemistä.
Jos tuotteessa on virhe tai se on vahingoittunut kuljetuksen aikana, pyydämme sinua ottamaan meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Reklamaatiot tulee tehdä viimeistään 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta.
Reklamaatioita koskevat tiedustelut:
Sähköposti: tilaukset@frantsila.com
Liitä reklamaatioon seuraavat tiedot:
-Tilauksen numero
-Tuotteen nimi ja määrä
-Lyhyt kuvaus ongelmasta
-Kuva vahingoittuneesta tai virheellisestä tuotteesta (jos mahdollista)
Frantsila käsittelee reklamaation 7 päivän sisällä sen vastaanottamisesta. Mikäli reklamaatio hyväksytään, hyvitetään tuotteet yhteisesti sovitulla tavalla.
Hyväksyttyjen reklamaatioiden osalta Frantsila vastaa palautuksesta aiheutuvista toimituskuluista.
Palautusosoite:
Frantsila Oy
Tippavaarantie 6
39200, Kyröskoski
Frantsila pidättää oikeuden muuttaa reklamaatioehtoja ilman erillistä ilmoitusta.